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電話応対

電話応対コースのレッスン概要

英会話を始めるきっかけのひとつに、海外からの電話を受ける機会が増えた、というものがあります。簡単な会話なら出来ても、電話となると苦手意識をもつ方もいらっしゃるのではないでしょうか?

電話は手軽で便利ですが、相手の顔が見えない分、誤解が生じやすいものです。日時や数字の聞き間違えが大きなトラブルに発展してしまうことも少なくありません。また、言葉やイントネーションによって意図せずとも相手に不快感を与えてしまうこともあります。

ビジネス英会話特訓コースの電話応対コースでは、ビジネスシーンにおける電話応対で必要な会話スキルを幅広く学習します。

上手な電話の受け方・掛け方だけではなく、電話会議や電話での交渉の仕方まで、より実践的な内容となるようレッスンを構成しています。 単に言い回しを覚えるだけではなく、どのように話を展開すれば会話をうまく進められるか、考えながら学習していきますので、英会話初心者の方も安心してご受講ください。

電話応対コースの主な学習内容

電話応対コースの主な学習内容は下記のようになっております。

  1. 電話を聞く能力を高める
  2. 電話を掛けるときのコツ
  3. わからないときは時間を稼いで確かめる
  4. 伝言を受ける・伝言を残す
  5. 注意の仕方・謝り方
  6. 携帯電話について
  7. 電話会議への参加方法
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