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企業利益を高める顧客満足戦略

2. 企業利益を高める顧客満足戦略

ロイヤルカスタマーを増やすにはどうすればいいか?

企業の売り上げを伸ばすのにもっとも大切なのはこの点です。しかし、顧客を満足させ、良い関係を維持し続けるのは大変なことです。顧客第一主義が必ずしもビジネスにとって良い結果ばかり生むわけではありませんし、会社の規模、業態によっても顧客へのアプローチの方法は異なります。

本コースでは、顧客満足度とロイヤリティの関係、従業員の能力、会社の収益について、豊富な事例を基に科学的に学習します。

最新のマーケティング用語も登場しますので予習は必須ですが、外国人とビジネスをする上でも役に立つレッスンとなるはずです。マーケティングに興味のある方はもちろん、さらなる成長を目指すビジネスマン、ビジネスウーマンの皆様にはぜひご受講頂きたいコースです。

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